Retour et Remboursement
Chez 123 Bracelets & Tours de cou, nous nous engageons à garantir votre satisfaction totale avec nos produits de qualité. Toutefois, nous comprenons que des erreurs peuvent survenir lors de la commande. Voici notre politique de retour et de remboursement pour vous assurer une expérience d'achat sans tracas.
Conditions de Retour
1. Erreur de Commande :
- Si vous avez fait une erreur sur la quantité, la couleur ou la taille de vos produits standard (bracelets, tours de cou, porte-badges ou porte- noms), nous vous offrons la possibilité de corriger votre commande.
- Vous devrez nous retourner les produits incorrects dans leur état original et non utilisés.
2. Produits Personnalisés :
- Les articles personnalisés, c'est-à-dire ceux avec un logo, un texte ou tout autre design spécifique, ne peuvent malheureusement pas être retournés ou échangés. Assurez-vous de vérifier attentivement tous les détails avant de finaliser votre commande.
- En cas de doute sur votre commande personnalisée, n'hésitez pas à contacter notre équipe avant la confirmation.
3. Comment Procéder :
- Étape 1 : Contactez notre service client pour notifier l'erreur sur les produits standard et obtenir une autorisation de retour.
- Étape 2 : Emballez soigneusement les produits à retourner et incluez une copie de votre facture.
- Étape 3 : Expédiez le colis à l'adresse fournie par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client.
4. Nouvelle Commande :
- Vous pouvez passer une nouvelle commande avec les spécifications correctes.
- Nous traiterons et expédierons votre nouvelle commande dès que possible.
Informations Complémentaires
- Délais : Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- État des Produits : Les articles retournés doivent être dans leur état original, non utilisés et non endommagés pour être admissibles à un échange.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Exclusions : Les articles personnalisés ne sont pas admissibles aux retours ou échanges, sauf en cas d'erreur de production de notre part.
Pour toute question ou assistance concernant les retours, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
📞 Service Client : 01 83 62 59 68
Merci de faire confiance à 123 Bracelets & Tours de cou pour tous vos besoins en articles événementiels personnalisés. Nous sommes ici pour vous aider à chaque étape du processus !
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